訂閱我電子報的朋友應該知道，我在四月底推出了一個全新的會員制，叫做Happy Money Club，（簡稱 HMC），結果卻以失敗告終。
這封信想跟你分享我們的新產品長什麼樣子、我們怎麼推出的，以及我從這次失敗中學到的教訓。希望我的經驗能給你一些靈感，讓你未來推出產品時能做得更好，避免踩到我遇到的坑。
為什麼要創立 HMC？
我的團隊提出了這個俱樂部／會員制的點子，這其實是我之前就有想過的，但當時覺得自己還沒準備好，因為我手上已經有很多事情要忙，過去幾年也一直在調整方向。最近我開始慢慢理清自己的路線，逐步微調方向和產品。因為一直在轉變，內容產出也不夠穩定。簡單說，我的直覺告訴我，我和我的觀眾還沒準備好開始新的東西。
不過，團隊成員的新點子真的讓我很興奮。
HMC 是什麼？
HMC 是一個聚集想提升事業的創業者的社群。在這個俱樂部裡，你可以無限使用我們所有的課程（沒錯！包含我們王牌的 IG 課程和 IP 課程），還有其他迷你課程像是不露臉行銷課程、額外獎勵、範本、電子書、資源、每月的線上研討會，以及每週的直播支援和一對一諮詢。
不只提供你所需的支援，HMC 跟其他俱樂部不同的是，我們有明確的路線圖，教你如何善用這些資源，達到你的成果！（而不是把你丟進一堆資源裡，讓你根本不知道從哪裡開始）。
而且，我們的價格比起單堂課程更親民，希望幫助更多新手輕鬆開始他們的事業。
我們很期待 HMC 能幫助更多創業者，增加市場佔有率同時，這個產品對我們來說也比較好管理和行銷，因為多產品容易讓客戶混淆，也會增加管理和客服的工作量，需要更多系統、漏斗、頁面和預算。
經過幾次會議，我們決定乾脆試試看。
所以我們做了預售，看看有多少人對 HMC 有興趣。
目標是 25 位客戶，如果達標，HMC 就正式啟動，否則……
我們就不推出，並退還客戶款項。
預售關鍵點
- 只在我們 7,000 多人的電子報名單裡宣布
- IG 和 YouTube 完全沒公開提及
- 沒有付費廣告
- 推出期只有一週
- 每天發 1-2 封郵件，分別在早上 6 點和晚上 6 點
- 收到上百封回覆或點擊表示有興趣
- 最後只有一位付款（後來已退款）
- 發布結束後才出現一些人要求付費加入
從這次推出中我學到的事
1.預售很重要
在你投入資源、金錢、時間和心力之前，先問市場！經營事業不是看你的產品多完美，而是市場願不願意付錢買。很慶幸我有先做預售，省下了不少金錢。
2.推出時間太短
我們這次從宣布到結束只有 7 天，太短了。經驗告訴我，最好讓客戶經歷三個階段：預熱 > 正式推出 > 關閉期。理想流程是：7-14 天預熱 > 7 天正式推出 > 7 天關閉期。我們太急著想測試，沒給市場足夠時間。
3.Email 策略
這次是團隊負責發郵件，有幾點值得分享：
- 第一封郵件先暖場，告知接下來幾天會每天收到 1-2 封郵件，如果不想收到可以先行退訂，這做法很聰明。
- 發信時間是早上 6 點和晚上 6 點，跟我平常的中午或晚上時間不同，早上6點能抓住不同起床時間的客戶。
- 內容聚焦在用戶想達到的結果和客戶成效，反應很好。
- 鼓勵客戶回覆電郵是否有興趣，這不只提升郵件互動率，也讓我們知道誰是真正有興趣的潛在客戶，方便後續跟進。
- 我習慣用「最後召集」來製造緊迫感，團隊則是比較柔和地提及，個人覺得「最後召集」效果更好，但嘗試不同方法也不錯。
4.轉換率不錯，但銷售差強人意
整體互動不錯，但銷售數字太低。我估計因為這次完全沒在 IG 和 YT 公開提，沒有付費廣告，沒帶來足夠新流量。整個過程太急促，熱度和推廣不夠，客戶還沒感受到我們的價值。如果下次再做我會放慢腳步，好好預熱，讓客戶準備好。
5.價格點
「服務有價值就不要隨便降價」這點我十分認同，但不能否認，市場上的確有比較容易接受「甜蜜點」價格。
6.延遲付款的現象
真的每一次發佈產品都有客戶延遲付款，像是截止時間是午夜 12 點，但他們凌晨 3 點才付款。我覺的有時並非產品不好，而是人腦天生會拖延決策，直到最後一刻才意識到需求。這很正常，要對自己和產品有信心。理性分析原因，下次做得更好。
希望這些分享對你有幫助。
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Have a nice day!
Gracexxx
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